数字化转型下的银行集约化运营管理
¥39
你将收获
- 学习“163”集约化运营管理模式创新
- 学习网点集约化运营优化实战策略
- 学习商业银行集约化运营管理案例
课程介绍
课程背景：
很多银行存在以下问题：
Ø 不知道银行数字化转型对运营管理的影响？
Ø 不清楚银行集约化运营管理模式如何构建？
Ø 不知道银行集约化运营管理的成功案例？
课程特色：
Ø 用独特视角分析银行数字化转型发展现状。
Ø 用实战案例解读银行集约化运营管理模式。
Ø 用原创观点打造银行集约化运营管理模式。
授课老师：坚鹏 中国银行业协会、清华大学、北京大学特聘讲师
授课特点:
焕发精神、启发思考、激发行动
授课风格：
l 以案例的方式解读原创方法论
l 以互动的方式增强学员获得感
l 以咨询的方式提高培训实效性
课程大纲：
一、“163”集约化运营管理模式创新
1、2022年1月，中国银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，要求建立数字化战略委员会或转型领导⼩组，制定数字化转型战略⽬标
2、明确运营与服务、运营与营销、服务与营销三大关系
3、打造银行“163”集约化运营管理模式
4、明确（数字化）运营定位
5、建立数字化运营制度、流程与标准，建立总分支多级协同的数字化运营管理体系
6、建立数字化运营队伍
7、银行数字化运营相关关键工作（不仅仅是营销）
8、银行数字化运营主要人员配置（不仅仅是前台人员-柜员，包括前中后台）
9、银行数字化运营平台整体框架
二、网点集约化运营优化实战策略
1、网点定位：3大定位
2、网点转型定位国外成功案例：美国安快银行打造小微企业专属网点，定位为小微企业的资源交互中心、商业枢纽、灵感源泉
3、网点选址：利用网点选址五步法，准确分析区域经济及客群，判断银行网点功能定位，科学选择选址最佳路段、最佳网点落地位置，指导网点迁址优化与新设
4、网点布局：网点布局五大发展趋势
5、网点组织：招商银行网点组织结构图
6、人力资源智能匹配示例：招行银行推行同城统一排班， 挖掘网点人员潜力
7、网点绩效：针对各类型网点落实执行差异化的考核指标，科学、合理评估网点转型绩效
8、网点流程：网点流程需要持续优化，建立内外协同流程，网点之间、网点内外、柜台内外、人机、厅堂、人员调配能够产生巨大的协同效应，实现协同发展、互相促进、共生共荣
9、网点服务：明确银行网点服务三大定位
10、打造卓越客户服务带来的五大突破
11、网点服务整合指引——网点服务整合宗旨、营业厅服务整合的综合目标、网点服务整合原则
12、招商银行服务标杆经验借鉴与网点（支行）层面问题及改进建议
三、商业银行集约化运营管理案例
1、平安银行运营条线2022年迭代完善了“12345”数字运营体系架构
2、平安银行数字化运营改革八大举措：包括建立智能账户风控体系等
3、银行网点客户服务提升-低分触发示例
4、银行网点客户服务提升-专项整改示例
5、银行网点客户服务提升-企业代发示例与批量开户示例
6、银行网点客户服务提升-靶向创新示例
7、全行上下牢固树立“以客户为中心，为客户创造价值”的价值观
8、数字化转型背景下银行运营管理八大改进建议
适合人群
- 国有银行、股份制银行、城商行、农商行、村镇银行、外资银行等会计主管、运营主管、柜员
- 国有银行、股份制银行、城商行、农商行、村镇银行、外资银行等运营经理、运营管理部副总经理、运营管理部总经理
- 国有银行、股份制银行、城商行、农商行、村镇银行、外资银行等中高层干部
讲师介绍
我是数字化转型导师坚鹏，战略规划首席顾问、知行果合一方法论创始人，在银行数字化转型领域，我拥有5个第一，全网粉丝第一、原创文章最多、培训视频最多、培训课程最多、培训大纲最多。坚持知行果合一、赋能数字化转型！利用AI，重塑未来！实施一体两翼战略，以服务银行为主体，以服务政府与企业为两翼，连接金融、产业与企业，提供培训咨询辅导一体化解决方案。
首先，谈一下我的背景。我是坚鹏，我的“名”——鹏很普通，但我的“姓”——坚很特殊。我老家山东，定居深圳。我是华中科技大学MBA，大学毕业于大连理工大学电子工程系，我从研发工程师做起，持续担任多年的高科技企业中高层干部，管理过1800多人的团队，从事咨询培训工作超过15年。我是中国人民银行、中国银行业协会、中国人寿保险职业学院、工信部、清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学等机构的特聘讲师，原北大纵横管理咨询集团深圳运营中心总经理、金融行业中心总经理，和君集团合伙人，数字化转型研究院院长。
其次，谈一下我的课程。我的课程有三个特色，分别是有实战案例、有原创观点、有精彩解读；我的授课有三个特点，分别是焕发精神、启发思考、激发行动；我的授课有三个风格：以案例的方式解读原创方法论、以互动的方式增强学员获得感、以咨询的方式提高培训实效性。我的主讲课程包括：《BLM银行数字化转型战略》、《BLM企业数字化转型战略》、《BLM银行网点数字化转型战略》、《银行数字化营销》、《银行数字化运营》、《银行私域运营》、《宏观经济分析与银行业机遇和挑战》、《KART（知行果时）四维数字化领导力》、《战略规划》、《股权激励》、《知行合一之道——王阳明心学智慧》等，已经研发拥有自主知识产权的课程超过50门，录制视频超过500集，培训时间超过1000天，服务学员超过10万人。
第三，谈一下我的荣誉。我获得2013年最佳战略管理专家、2014年北大纵横管理咨询集团优秀内训师、2015年互联网+专业中国十大最具价值培训师、2017年《互联网金融与商业银行转型》中国企业培训十佳精品课程、2020年中国管理技能专业十大名师、2021年深圳市共享金融研究院客座教授、2022年度培训行业领军人物等多项荣誉。
第四，谈一下我的客户。包括中国人民银行、工商银行、中国邮储银行、招商银行、兴业银行、苏州银行、江南农商行、中国人寿、中国银河证券、美的集团、中国邮政集团、浙商金控等。
课程大纲
共0节 时长0分钟
第一章 “163”集约化运营管理模式创新
29分钟
第二章 网点集约化运营优化实战策略（上）
24分钟
第二章 网点集约化运营优化实战策略（下）
33分钟
第三章 商业银行集约化运营管理案例（上）
23分钟
第三章 商业银行集约化运营管理案例（下）
18分钟
购课须知
课程有效期：
自购买课程之日起 365 天，部分参与营销活动产品以活动规则为准，请同学在有效期内学习、观看课程。
上课模式：
课程采取录播模式，请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。
注：自学课不支持退款，确保你是真的需要再进行报名，报完名之后还请认真学习。