对于快速扩张的Lyft来说，招募新员工是优先要务，但如果没有明确的投资回报率，为培训和教育争取预算就成为了一项挑战。新员工会带着各种不同的技能组合入职，因此很难知道要花费多少成本，培训哪些技能组合，以及如何让所有角色配合工作。Lyft过去通常会为新任经理开展为期半天的面对面培训，然后便会让他们自由安排活动，并没有制定对他们或下属进行持续教育的计划。

人力运营主管Lisa-MareeWallace明白，他们需要的是专门且全面的解决方案，用于改善并加速入职流程，并让所有员工(而不仅仅是经理)通过自我选择的课程获得专业方面成长的机会。