对于B端业务来说，无论是定制化软件服务，还是SAAS产品服务，“成功交付”都是产品经理的核心价值。在达成“成功交付”的过程中，能够与客户进行沟通，对于产品的优化迭代，和产品经理的能力提升，都是非常好的机会，但同时也是不小的挑战。
要提升B端产品经理的商务沟通能力，首先需要基于对客户心理的充分了解与分析；然后需要掌握沟通的技巧，学会根据实际情况灵活运用；在这个基础上，如果能够对销售的底层逻辑有一定的了解，会使得商务沟通的能力有更加稳定和全面的提升。
- 参与客户沟通和产品销售的B端产品经理：了解客户心理，掌握商务沟通与谈判的技巧，理解产品销售的底层逻辑
- 参与B端产品售前支持的产品经理：掌握客户沟通的基本方法和技巧，提升成单概率
马玉坤
纳斯达克上市企业高级人才发展专家
纳斯达克上市企业高级人才发展专家情景剧课程国家版权创始人 知名网站特约专栏作者
张晓菲
salesforce北美资深客户成功经理
现负责公司旗下的人工智能产品，服务过从中小企业到大客户的各类型、各行业的客户，并参与搭建客户成功团队，在客户成功领域拥有丰富经验。 曾在美国在线教育企业Coursera任职，负责合作伙伴成功。 哈佛大学硕士毕业，本科毕业于清华大学
曹虎
科特勒咨询集团（KMG）中国区总裁，全球合伙人。
先后获得生物化学和消费者行为学博士学位，师从世界著名营销泰斗菲利普•科特勒先生，有丰富的营销实战经验和全球化视野。 所服务的客户包括多家“财富500强”企业，领导科特勒咨询中国公司提供市场战略和品牌战略咨询服务，服务过的国内外企业超过 120 家涉及高科技、互联网、航空航天，食品快消、金融服务，旅游文化，医疗健康等。