电商主播高情商沟通课

近年来，电商直播行业呈现爆发式增长，市场规模持续扩大。消费者对直播购物的需求从单纯的“低价促销”转向更注重互动体验和情感连接，主播的沟通能力、情商水平和临场应变能力成为核心竞争力。然而，许多主播在应对突发问题、处理客户异议、维系观众情绪等方面存在短板，导致用户流失或品牌口碑受损。

为此，三节课邀请了资深直播营销专家王妍慧带来本次课程，旨在帮助主播构建“情商-沟通-结果”的正向循环，实现从“话术执行者”到“情感连接者”的角色升级，最终提升直播间转化效率与用户忠诚度。

本课程围绕“情商赋能沟通”核心逻辑，分三章系统教学，通过课程的学习，您将掌握高情商沟通模型，如情绪安抚的3F法则情绪，ABC理论，显著增强互动控场能力；通过优化沟通链路，降低售后纠纷率，提升粉丝复购率与转介绍意愿；塑造“真诚、专业、有温度”的主播人设，助力个人IP与品牌形象深度绑定；通过压力管理工具实现持续能量续航，降低职业倦怠风险。