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质量管理体系 - 企业的数据、信息、知识管理
一.企业的数据、信息和知识是企业质量管理体系有效运行的软件,数据和信息是决策的依据;企业的知识是企业的积累的无形资产。
二.ISO9001是质量管理体系国际通用标准,也是国家标准,国军标是在ISO9001基础上增加了军工产品特殊要求,所以军工产品质量高于民品,在讲课中,PPT划线部分是引用的国军标标准原文,其中宋体字是ISO9001标准的条款,楷体字是军品特殊要求。
三.通过ISO9001及国军标标准的学习,了解军工产品质量高于民品的原因,切实提高企业各部门、各岗位管理能力和水平,提高产品质量及市场竞争力。
四.本期的内容将讲GB/T19001 ( IDTISO9001)和国军标GJB9001C标准7.5、 7.6 、7.1.6 、7.4 等条款及各条款如何理解、如何实施、如何审核。
以下是本期课程的主要内容:
1.成文信息:企业质量手册、程序文件、作业指导书、产品设计、工艺文件、生产计划等成文信息如何创建、更新、管理、控制;
2.信息系统;企业如何建立质量信息管理制度及质量管理信息系统,让质量管理信息作为管理者决策的依据;
3.企业知识:如何确定企业的知识:经验、专利、科研成果、配方诀窍、成功案例等;如何避免由于员工更替、未记载和共享等丧失企业积累的知识;如何建立企业知识共享机制。
4.沟通:如何确定企业内部沟通和外部渠道,如何沟通可增强顾客信心和信任,巩固和扩大市场。
5.如何按国标/国军标内审及外审:文件管理部门、质量管理体系文件、质量信息系统、企业知识管理、企业内外部沟通。
课程有效期:
自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。
上课模式:
课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。
注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。