酒店运营数字化转型
¥99.9
你将收获
- 全面的行业视角：了解酒店行业数字化趋势，掌握最新技术在客户体验优化和运营管理中的实际应用。
- 个性化客户服务：学习利用数据分析洞察客户需求，设计更具吸引力和满意度的服务旅程
- 精准营销能力：通过数字化平台和策略，提升客户获取和保留能力，为酒店带来更高的投资回报率。
- 实际操作能力：通过案例学习和实践练习，深入理解如何将数字化思维融入酒店运营，解决常见难题。
数千家企业正在使用三节课企业版学习
无限制学习5000+门课程，200+精选学习专题
课程介绍
在数字技术迅速发展的今天，酒店行业正经历前所未有的变革。无论是连锁酒店集团还是独立精品酒店，数字化转型都已成为提升服务水平和竞争力的核心战略。然而，许多酒店在推进数字化的过程中面临诸多难题：如何将技术与传统运营模式相融合？如何通过数据洞察优化宾客体验？如何提升内部团队协作效率？这些都是亟待解决的问题。
本课程将帮助酒店运营团队掌握数字化思维，了解行业最新趋势，并学习如何运用技术工具优化服务流程。课程内容涵盖数据驱动的客户洞察、数字化预订与入住体验、智能化服务提升以及团队协作效率改进。通过系统学习，您将能设计以客户为中心的运营策略，打造卓越的服务体验，助力酒店在市场中脱颖而出。
适合人群
- 酒店管理者：希望在数字化时代为酒店制定创新运营战略，提升服务竞争力。
- 运营团队成员：负责日常运营的骨干团队，学习数字化工具的实际应用，提高服务效率与质量。
- 技术负责人：专注于为酒店导入新技术的专业人员，通过课程学习找到实施数字化方案的最佳实践路径。
讲师介绍
三节课IP讲师、2023年度“最受客户欢迎奖”讲师。
近20年企业管理实战经验，覆盖商业分析、收益管理、市场营销、资产管理等多领域；在互联网、地产、文旅、酒店等多业态领军企业担任核心岗位。
曾任美团资深商业分析，见证美团大住宿事业部“从0起步，7年突围”取得峰值销量全球第一；原创开发和讲授课程，累计学员8万+。
28岁时作为初创团队最年轻高管成员，从0到1搭建全球最大商业地产&酒店业主——万达酒店集团的收益管理、数字营销和商业分析体系，管理资产年度收益超50亿元，代表公司筹备香港上市。
担任仲量联行投资咨询经理期间，完成数十个高端地产项目的资产管理研究。
复旦大学毕业，师从于管理学院院长陆雄文教授。
作为独立商业顾问，为万科集团、北汽集团、绿发集团、北京雁栖湖国际会议中心等多家知名企业提供内训&咨询服务。
课程大纲
共0节 时长0分钟
前言：课程介绍
3分钟
第一章：如何运用数字化思维提升服务效率
共3节 | 49分钟
第二章：如何运用数字化思维优化客房清洁问
共1节 | 41分钟
第三章：如何运用数字化思维降低报修
共1节 | 20分钟
课程总结
13分钟
购课须知
课程有效期：
自购买课程之日起 365 天，部分参与营销活动产品以活动规则为准，请同学在有效期内学习、观看课程。
上课模式：
课程采取录播模式，请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。
注：自学课不支持退款，确保你是真的需要再进行报名，报完名之后还请认真学习。