客户体验-建立企业与客户之间的情感纽带
¥19.9
客户体验-建立企业与客户之间的情感纽带
￥19.9
本课程包括
课程合作品牌
科理Aspire在线学习平台
你将收获
- 全面解析客户体验：从理性、情感、潜意识及体验心理学多角度剖析，让您深刻理解客户体验的核心价值。
- 实战导向：以客户行为旅程地图为工具，指导您如何在“客户视角”下打造最佳体验。
- 全球视野：结合物流、电信、银行等跨行业最佳客户体验实践案例，拓宽您的视野，激发创新思维。
- 专家团队：汇聚业内资深专家，为您带来最前沿的客户体验理念和实践经验。
数千家企业正在使用三节课企业版学习
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课程介绍
本课程旨在教授学员如何通过打造引人入胜的客户体验，建立牢固的企业与客户情感联系。学员将深入了解客户体验的核心概念和重要性，探讨建立优秀客户体验的策略和技巧。课程内容涵盖客户情感管理、服务创新、客户关系建立等方面，帮助学员全面提升客户体验质量。通过学习本课程，学员将能够通过情感化服务建立企业与客户之间的深层联系，提升客户忠诚度，增强企业的竞争力。课程注重实践操作和案例分析，帮助学员将所学知识应用到实际工作中，提升企业的客户体验水平。
适合人群
- 市场营销人员
- 产品经理
- 客户服务人员
- 企业高管
讲师介绍
Learn Today.Lead Tomorrow
科理成立于1991年，凭借强大的内部咨询技术团队与外部专家，持续开发与引进先进技术，助力企业全面成本优化，实现最佳收益！30年来，我们为200+国内国际500强企业等提供运营优化、研发优化、降本设计、数字化转型、人工智能、金融科技等服务，为客户打造核心竞争力，实现智能化运营，为企业持续创造价值。
科理Aspire在线学习平台，“ASPIRE向上”意味着不断追求、不断进步，它激励着每一个人要有一颗不断向上、永不停息的心；“Learn Today. Lead Tomorrow”则表达了“今日学习，明日领先”的思想，强调了学习对于未来成功的重要性。
课程大纲
共0节 时长0分钟
1 什么是客户体验
10分钟
2 提升客户体验的方法和工具
28分钟
3 案例分享
6分钟
购课须知
课程有效期：
自购买课程之日起 365 天，部分参与营销活动产品以活动规则为准，请同学在有效期内学习、观看课程。
上课模式：
课程采取录播模式，请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。
注：自学课不支持退款，确保你是真的需要再进行报名，报完名之后还请认真学习。