职场沟通术：批评艺术、非语言交流、电话沟通与向上管理

在职场沟通中，无论是批评还是表扬，其核心目的都是激励理想行为的发生。有效的批评不仅能够被接受，更能高效促进改进。本课程将深入探讨批评的原则、忌讳以及如何巧妙地表达批评，同时指导如何在上司、下属和同事间进行有效沟通。此外，课程还会揭秘非语言沟通的重要性，教授如何读懂并运用眼神、动作和表情等非语言信号，以及如何理解和应对职场中的非言语信息。电话沟通作为企业与外界联系的重要渠道，课程将提供提升电话交谈技巧、礼仪和处理特殊电话情况的策略，帮助学员在电话中也能留下良好印象。对于与上司的沟通，本课程将提供向上沟通的技巧，包括如何与上司顺畅交流、避免职场忌讳话题、展示工作成果以及建立积极的工作关系，旨在全面提升学员的职场沟通能力。