结构化倾听,逻辑与情商兼顾的沟通技巧
知识小课

结构化倾听,逻辑与情商兼顾的沟通技巧

  • 沟通力

高情商从倾听开始

¥79.9
本课程包括
  • 1小时14分钟的视频随时观看
  • 可在APP随时观看
  • 结业证书
你将收获
  • 理解倾听在沟通中的作用
  • 掌握倾听的三大关键三要素
  • 能够分清状况的三种表达
  • 识别情绪以及使用共情
  • 捕捉对方诉求进行解决

数千家企业正在使用三节课企业版学习

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课程介绍

结构化倾听是一种重要的沟通技巧,它可以帮助我们更好地理解他人的观点和情感,建立更好的人际关系,以及更有效地解决问题。在当今快节奏的社会中,人们往往忙于表达自己的想法和情感,而忽略了倾听他人的声音。本课程将带你探索结构化倾听,一个兼具逻辑与情商的沟通技巧。你将了解倾听在有效沟通中的核心作用,并学习如何运用三大关键要素提升你的倾听能力。课程将涵盖如何识别不同情境下的表达方式,以及如何通过捕捉对方的诉求来解决问题。通过学习情绪识别和共情,你将能够更好地理解对方的情绪和需求,从而更有效地进行沟通。

适合人群
  • 希望提升沟通技巧的职场人士
  • 经常需要与他人交流、协商或解决问题的人
  • 销售、客服、管理等专业人士
  • 希望改善人际关系、提高社交能力的人
讲师介绍
CCTV财经频道主持人 中国传媒大学导师
擅长领域:
  • 团队协作
  • 汇报述职
  • 沟通力
  • 思维提升
  • 多元化文化DEI
  • 领导力
  • 团队管理
  • 教练技术
【主持工作经验】 累计主持电视节目达3000小时以上,节目主要以直播形式通过对话沟通嘉宾呈现。在中央电视台证券资讯频道负责直播时段平均收视率为0.07%,为同时段财经频道收视率第3。独立负责节目重点访谈上市公司高管(比亚迪、五粮液、中国中免、爱尔眼科等)、行业专家及经济学家(吴晓波、樊纲、尹力博等)达上百人,并在频道内收视率排名第2。 【培训工作经历】 负责组建企业学院,3年期间管理培训师研究员30余人,服务会员单位和居间公司超过120家。个人累计授课超过800小时,培训学员超过10000人。随后在清华大学总裁研修班、中国传媒大学总裁研修班担任管理沟通课程导师。同时受聘多家创业公司领导力顾问和CEO沟通教练。 【管理项目经历】 任家庭理财频道节目部负责人,工作内容包括:统筹制作11档电视节目,保证每天12个小时直播内容的输出;与超过40名签约嘉宾、特邀嘉宾对接、商务恰谈、内容共创;管理编导、主持、技术、运营和后期5个部门,共计60余人。任职4年年均创收达到4700万。频道利润率在全数字频道排名上升5个名次,并连续3年位居第2名,利润率总体提升30%。
课程大纲
共0节 时长0分钟 全部收起
0. 课程引入
3分钟
1. 倾听的力量
12分钟
2.倾听三要素
14分钟
3.识别状况
16分钟
4.情绪识别与共情
11分钟
5.关注点捕捉与解决
18分钟
购课须知

课程有效期:

自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。

上课模式:

课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。

注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。