客户成功的业务实操课：客户成功的过去现在和未来
¥59.9
你将收获
- 了解建立客户成功专家人设的基础知识
- 了解客户成功的形成历史和现状
- 知晓客户成功的未来发展方向
- 对客户成功的业务目标有所了解
数千家企业正在使用三节课企业版学习
无限制学习5000+门课程，200+精选学习专题
课程介绍
说起客户成功，大家都会想起来续约、增购这些目标。这个岗位很特殊，既有服务属性，又有销售属性。但相比工作中的实操，很少有人关注客户成功的发展历程。这个岗位到底经历着什么样的发展历程呢？
通过历史，我们可以看到客户成功为什么存在；通过现在，我们可以知道客户成功是什么，不是什么，应该关注哪些核心指标和事项；通过未来，我们可以知道我们未来的核心战场在哪里。
基于以上，我们邀请到拥有10+年客户成功团队建立和管理运营经验、曾任千人企业总裁的讲师，为大家详细阐述客户成功的过去、现在和未来。
适合人群
- 0-3年的客户成功从业者
- 希望成为团队骨干未来发展为管理者的客户成功从业者
- 客户成功基层和中层管理者
讲师介绍
高辉老师是一位拥有20年职业经验的B2B业务增长专家，致力于帮助企业在市场经营（GTM）、营销（Marketing）、大客户销售（Sales）、客户成功（Customer Success）和业绩运营（RevOps）方面取得显著成就。他的跨部门全局观使他能从企业整体系统解决各部门的问题，不仅理论扎实，还具有丰富的实战经验。
高辉老师的职业生涯履历相当丰富。他从联想集团的一线大客户销售做起，后在戴尔、微软、甲骨文等国际知名外企实践，积累了丰富的高管经验。他还曾任上市公司的首席市场官（CMO）首席运营官（COO）和公司总裁等职位，完成多轮超亿元融资，并成功助力多家公司上市或实现业绩飞跃。
他不仅精通企业增长理论和数字化手段，还长期保持一线业务实战，真正做到知行合一。在外企和国内互联网企业都有丰富的管理和运营经验，对营销、销售和客户成功有着深刻的理解和实践。
高辉老师的课程和咨询服务深受业界和学员好评。是招商银行培训中心历史上获得50名学员满分评价的讲师。他的教学风格实用、逻辑清晰，能够快速帮助企业解决实际问题，实现业绩增长。无论您是想要优化现有业务，还是寻求新的增长点，高辉老师都能为您提供针对性的解决方案和实战策略。他的课程和咨询服务已经帮助多家企业突破增长瓶颈，实现业绩飞跃。
如果您希望在B2B业务增长方面取得突破，高辉老师无疑是您最好的选择。
高辉老师服务过的代表客户：
制造业：合众思壮、济南圣泉集团、联想中国、戴尔中国、施耐德电器、英国BP石油
企业服务SaaS软件业：招商银行薪福通科技、AVIVA软件、分贝通金融科技、猎聘网、中华英才网、i人事、智慧星光科技、分秒帧科技、人社部金保信科技、云账房科技等众多公司。
业务培训课程系列：
《市场市场经营战略系列课程》
《人工智能赋能的市场经营战略系列课程》
课程大纲
共0节 时长0分钟
课程引入
2分钟
一、什么是客户成功？
4分钟
二、B2B业务和客户成功
27分钟
三、客户成功的过去
3分钟
四、客户成功的现在
32分钟
五、客户成功的未来发展
4分钟
购课须知
课程有效期：
自购买课程之日起 365 天，部分参与营销活动产品以活动规则为准，请同学在有效期内学习、观看课程。
上课模式：
课程采取录播模式，请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。
注：自学课不支持退款，确保你是真的需要再进行报名，报完名之后还请认真学习。